市场并没有我们想象的悲伤丨深度

新冠肺炎的出现，打乱了人们的节奏，但这个市场也许并没有我们想象的悲伤。

全文5150字，阅读约需10分钟

文丨贾萌

编辑丨杨旭然

春节本来是拉动消费的黄金周，在2019年展望的时候，旅游、餐饮、零售等行业纷纷表达出美好愿景：美团点评《中国餐饮报告2018》表示2020年中国餐饮规模将突破5万亿元，艾媒咨询也表示2020春节黄金周零售餐饮销售额将达到11034亿元；携程 《2020春节“中国人旅游过年”趋势预测报告》表示春节长假预计将有4.5亿人次出游……

可惜的是，一场疫情让希望变成了失望。

中国饭店协会预测，2020春节期间收入（本应）达到七千亿元，而中国烹饪协会报告显示，因疫情造成损失或达5000亿元，近八成的餐企在疫情期间营收损失超过100%。

2万多家旅行社，10万家酒店，1000万从业者……一夜陷入停顿。同程创始人吴志祥说，旅游业在春节黄金周里至少损失了1万亿GDP，北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎在接受采访时给出了一个可怕的数字：2020全年旅游业损失至少3万亿，且当前中小企业的现金流能够维持3个月以上的，只有14.99%。

新冠肺炎会对中国整体产生怎样的影响，尚无确切数字。但如果换一种方式，以“非典对中国经济的影响”为关键词进行搜索，且将时间搜索工具定在了2003年1月-12月，就得到了一些片段式的答案：

食、行、娱乐受到严重的影响，航空公司利润损失15-25%，餐饮业收入减少近40%，金融保险、房地产、教育等行业也都受到不同程度的负面影响……

但非典的来袭也给中国发展带来正面作用，成为一些产业发展的催化因素，这与如今的情况颇为相似。

2003年，人们对电话通讯意识加强，春节7天运营商短信收入超8亿元，是平时短信业务量的2-3倍；这一年，我国网络行业全线飘红，京东商城、淘宝网、腾讯网等诞生，网络经济开始走上新一轮征程；在特殊形势下，用户上网的地点也开始从网吧、网咖向自家房间转移。

同时，“非典”疫情推动中国医疗卫生和制造行业的发展，尤其是中药制造业带来新的商机，也为网络教育的发展提供了前所未有的发展契机等。

由于新冠肺炎的出现，哪些互联网公司迎来了新发展机遇？疫情又催化了怎样的风口故事？这个市场仍然热闹，也许并没有我们想象的悲伤。

娱乐最受C端关注

2020年1月23日凌晨，武汉发布封城公告，全民“宅家”。但与非典时期不同的是，当年的主要娱乐源泉是电视和相互发短信。

而现在，手机已经是“身体器官”的一部分，集社交、办公、教育、娱乐等多个属性功能于一身。有人开玩笑，在“禁足”的一个月里身体哪哪都好，就是有点费眼睛。

按照不同时间节点，我们参考了七麦数据IOS APP排名的变化情况。

1月17日春运高峰，IOS APP排名前十的品牌里娱乐性比较足。除夕当天，红包大战在各个平台拉开帷幕，央视春晚独家合作伙伴快手，以及腾讯微视、抖音、西瓜视频等平台均推出“撒币”获流大战，app排名急剧上升。

武汉雷神山火神山建设直播，央视频APP在2月初稳居前三，吸引超5000万人云监工。随后部分企业开工，各种云端办公软件接受“洗礼”，钉钉、腾讯会议、企业微信等远程办公品牌挤进前列。

睡眠不够，视频来凑。短视频与直播盛行，巨头之战如火如荼。春节前夕微信视频号现身内测，疫情期间问世，腾讯微视视频红包凶猛来袭；《囧妈》初次挑战短视频平台独播，抖音、西瓜视频再创战绩。

Quest Mobile报告显示，2019年短视频用户规模已超8.2亿，而2016年抖音成立时，短视频独立运行的APP用户不到2亿。碎片化内容消费时代，短视频成为行业探索的主流方向，通过APP监测数据来看，头部企业格局也基本确定。

在线办公：巨头的游戏

在线办公，花样百出。国务院将春节假期延长至2月2日，企业复工普遍推迟到17日以后，异地隔离14天的“社畜”们，开启了漫长的在线办公旅程。

疫情之下，一批在线办公软件免费开放办公服务，解决多人内容共享、信息共享，多人会议等简单办公需求。也有不少企业自我内测，音视频、文档存储、云储存、多方协作等实用性，筛选符合公司气质的办公产品，亿欧智库也做了《在线办公，孰能称王》的测评系列文章。

撇开疫情，在线办公最常用的就是云视频工具，据IDC2018年的预测数据，2019年中国以云视频会议为主的软件视频会议市场规模为2.18亿美元，CR6市占率低于50%，市场仍处于一片蓝海。

亿欧数据显示，在2月3日在线办公开启当天，IOS APP排名里，钉钉、腾讯会议、企业微信排在前十，越往后，钉钉、腾讯会议、企业微信更为稳定的出现在前三名，其中钉钉连续霸榜14天（七麦数据，截至2月18日）。

2月10月，在手机型号为小米的APP下载量统计里，钉钉下载量排在第7，下载量约614万，企业微信排在第12，下载量为280万。OPPO型号APP下载量数据里，钉钉排在第5，当天下载量为116万，腾讯会议和企业微信暂无数据。

总的来看，以综合办公协同的需求，市面上能够全面覆盖办公功能的产品其实并不多，每家在线办公软件的侧重不一样，而能够做好生态系统的无非就是阿里和腾讯、字节跳动、华为了。

机遇总是留给有准备的人，疫情爆发之际，在线复工的企业没得选，紧急之下也没有那么多时间去筛选或适应，实用和好用成了唯一判断标准。

在线教育：疫情期间最大产业亮点

开学延长，网课照常。虽然在IOS总表中，在线教育未能挤进前列，但依然可以看到数据明显上升的趋势。

亿欧数据显示，截至2020年2月12日，小米手机APP下载量排行榜里，猿辅导作为在线教育的品牌已经蹿升到第20位，超过爱奇艺、酷我音乐、小红书等。作业帮则排到了35位。

在手机型号为小米的APP下载量TOP100品牌中，总共有16家在线教育品牌入围。角逐出来的TOP5品牌分别为猿辅导、作业帮 、学而思网校、作业帮直播课、一起小学学生。

另外，OPPO手机型号APP下载量TOP100品牌中，也有9家入榜，下载高峰期主要是2月3日，头部的在线教育品牌主要是作业帮、猿辅导、学而思。一段时间之后，截止2月12日，下载量排名里，学而思网校排在第19位，作业帮位列25位。

同样在IOS的排行榜中，2月12日，也有12家在线教育平台入榜，腾讯课堂排在第9位，作业帮直播课排在第12位。但在这之前，教育领域也就只有流利说和叽里呱啦勉强进入前100，IOS下载榜排名分别为95、90位。

值得注意的是，无论是哪一种型号的手机软件，在线教育品牌的头部效应都在疫情的“助推”下开始凸显，作业帮、学而思、猿辅导、腾讯课堂等首当其冲，新注册用户数量大增。

在年后的一周，临时课程需求给在线教育带来了增长点。此次疫情给在线教育省去了数以千万计算的推广费，可以预见的是，在线教育的发展至少提速了一年，平台获客转化率与消课频率有了显著的提升。

除以上外，还有在线问诊的爆发，支付宝联合阿里健康上线的义诊服务，三天时间超160万人访问，同时互联网诊疗平台阿里健康、平安好医生的市值都有一定程度提升，大众对互联网医疗的认可度提升了。

另外，被“赶”上风口的社区团购也迎来了订单暴涨的火热局面，成为特殊时期的特殊刚需。2月1日，永辉超市到家全国服务订单于春节期间首次突破20万单，销售额突破2000万元（永辉官方数据）。

从受到热捧的APP名单可以看到，互联网应用的市场格局已经稳定。不同细分行业里，经过长期的竞争与市场培育，头部品牌开始和行业划上了等号。

新秀APP涌入，爆红品牌连夺桂冠

除了热门赛道的头部品牌，一些新秀平台也开始出现在大众视野。

2019年11月，央视成立的短视频及5G新媒体平台“央视频”正式上线，最早凭借强大资源库和免费4K画质受到广大用户好评。

中央广播电视总台通过短视频方式加入移动互联网主战场，顺应了移动传播时代信息传播规律，试图将原互联网上主要传播渠道从商业平台转移在主流媒体中，让主流媒体继续发挥新闻舆论引导上的主力军作用。

疫情爆发之下，2020年2月央视频推出雷神山和火神山建设慢直播，全天24小时施工现场直播，数千万“监工”在线互动，疫情时期的紧张气氛被“吴三桂”、“呕泥酱”、“叉酱”等打破。据七麦数据显示，IOS下载连续4天排在前3，小米机APP下载连续3天排在前4。

对多数人而言，疫情期间宅在家，视频、游戏、小说是最解闷的选择，占了消费者相当多的屏幕使用时间。近两个月游戏榜里阳光养猪场在IOS连续霸榜（游戏免费榜）。在畅销榜中，和平精英排名连续超过王者荣耀排在第一。

阳光养猪场于2019年10月上线之后，在IOS榜里一直排在前列，长期位列第一。阳光养猪场在很长一段时间在抖音短视频进行游戏推广，推广内容很诱惑，养猪成功提现上百元，对于宅在家的人来说，无疑是一种消遣的方式。

虽然网上的评论褒贬不一，花一个月精力合成小猪能赚1.5元。可能在很多人眼里，这是披着游戏外衣的广告营销，但下沉市场依然对这类APP充满好感，仍有消费者愿意为之花费时间。

另一个靠内容胜出的游戏，是腾讯光子工作室自研的反恐军事竞赛手游和平精英。在2019年创下了热门手游下载量第一，收入榜第二的佳绩。

不少游戏主播都提到过其成功的一些原因，主要包括碎片化游戏时间、虚幻引擎4研发、极具真实感军事体验、采纳玩家意见改动优化等。

除了光子300团队的努力研发外，和平精英的营销也是别有腾讯的“野心”。在上线不足9个月时间里，和平精英在不同领域进行跨界营销，挖掘用户。

另一方面，免费看小说成为用户选择阅读平台的重要标准，七猫小说推出通过签到+阅读打卡赚取金币进行提现，也受到了消费者的认可。类似的方式，番茄小说通过阅读时长奖励金币兑现。所以疫情期间宅在家无聊的时间里，通过游戏和小说来丰富业余生活，同时还能提现，还是能获得不少的粉丝量。

当然每个时期都会有爆火的APP，比如此前的旅行青蛙、ZAO等等，甚至能将长期霸榜的拼多多、微信、今日头条、抖音等比下来。所以在APP头部效应越发明显的今天，某一款产品的爆红也并非不可能，但相比之下，普遍缺乏持续性。

如何抓住机会成为用户的长期需求，是这些APP在爆红之后面临的最大难题。

社会圈层的不同，热榜的品牌也不完全一样

有意思的是，不同手机型号所对应的的APP市场也有一定错位。

据MobTech《2018年Q3季度手机市场报告》显示，苹果IOS主要集中在一线城市，约39.9%，新一线和二三线城市平均占比25%左右。

四五线城市里，OPPO、VIVO优势相对突出。数据显示从用户画像来看，OV主要是顾家主妇，华为主要是商务人士，小米则是入门级白领，两者主打男性。

英国调研机构Canalys的数据报告显示，2019年苹果、小米、OPPO市场占比总和为35.8%，有一定的代表性。所以从不同手机型号或者说不同社会圈层来看，对热门APP的排名也有一些差异化的现象。

如文章前面分析，IOS用户APP使用排名的确表现出一定的市场风向性，从春节联欢夜的红包大战，到网红央视频，再到云办公软件打卡会议，符合一线城市信息的前瞻性和市场的敏感性。

而四五线的OPPO用户相对“专一”，以社交和娱乐为主，也有着成为网红主播的梦想（Soloop即录，是OPPO ColorOS推出的一款视频编辑软件）。

企鹅智酷最新发布的《下沉市场消费&娱乐白皮书》提到，一二线城市与下沉网民手机使用市场差距在逐渐缩小，短视频、长视频、网络音乐，是网民参与人数最多的线上娱乐活动，用户规模在5亿以上，而下沉网民在短视频和网络阅读领域的TGI指数要高于一二线网民。

《2019中国互联网趋势报告》显示，74%的三四五线城市及乡镇村民，会把一半以上的闲暇时间用来刷手机，虽然选择娱乐的方式与一线城市接近，在睡前三四线及以下城市选择看短视频和小说的比例要高出一线城市用户，而一线城市在社交这块要高于三四线及以下城市。

此前Quest Mobile曾放出一线与五线城市TOP100 APP榜，在2015年1月，无论是一线还是五线城市，腾讯都是大赢家，一线城市微信、QQ的渗透率为91.28%、77.79%，而五线城市微信和QQ渗透率接近平等，在85%左右。

月度人均使用流量上，视频类应用最高，而在单用户流量使用上，五线城市的流量使用均高于一线城市，尤其在视频和音乐类APP上。

除了关注点的错位，信息覆盖所带来的社会结果也不尽相同。不同环境下成长的用户，拥有着知识储备的差异，直接导致了接触信息、使用工具的不同，获得信息的速度也有明显差别。城乡鸿沟仍然存在，它反过来影响人们的社会认知，在一定程度上强化了文化差异。

写在最后

亚洲开发银行在报告《2003年亚洲发展展望》的中国篇中表示，受“非典”等多种因素的影响，中国经济在2003至2004年的增长率会略有放慢，但仍将保持较快的增长。非典对中国经济的冲击是短期的、局部的，而对全年增长并没有产生转折性的影响。

2003年，中国网络业刚刚开始。17年后，中国已经有了8.85亿网民，互联网普及率已经达到了61.2%（截至2019年6月），互联网用户存量已经形成，如今企业们正在根据用户的需求，提供各类专业化服务。

云上办公、在线教育、生鲜电商的发展解决了就业、教学、生活等问题，大数据、云计算、人工智能让企业、行业、社会运转的效率更高。移动互联网和人工智能时代所带来的更多可能性，是中国崛起最好的证明。这一切，都没有因疫病的出现而改变。

所以我们大可不必过度惊慌，没有一个冬天不可逾越，未来仍值得期待。

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